Juridisk

Klager

Vi tager henvendelser om utilfredshed alvorligt og behandler dem struktureret.

Sådan indgiver du en klage

Send din klage på e-mail til info@bellavero.info eller ring på +45 32 14 87 56. Adresse: Nørrebrogade 55, 2200 København N. Brug emnet “Klage”.

Hvad skal klagen indeholde?

  • Navn
  • Kontaktoplysninger (e-mail og telefon)
  • Ordre-/referencenummer, hvis du har det
  • En klar beskrivelse af problemet
  • Relevant dokumentation (fotos, korrespondance, faktura m.m.)

Vores proces

  1. Vi bekræfter modtagelsen.
  2. Vi gennemgår sagen og indhenter eventuelt flere oplysninger.
  3. Vi vender tilbage med vores vurdering og foreslåede næste skridt.

Behandlingstiden afhænger af sagens kompleksitet. Vi bestræber os på at holde dig orienteret undervejs.

Eksterne klagemuligheder

Oplysninger om eventuelle eksterne klageinstanser tilføjes, når de er bekræftet relevante for vores konkrete virksomhedsform og ydelser.